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- お振込み依頼メールが届かないとき / 文字化けについて
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自動配信の「ご注文受付確認メール」にはお振込先のご案内は含まれていません。お振込先のご案内は営業時間内に在庫を確認後、別途メールをお送りしています。 ＜ご注文の流れ＞は→ こちら ←
- 携帯のメールアドレスは基本的にパソコンからのメールが拒否設定されている為、メールが届きません。できるだけパソコンのメールアドレスをご利用いただくか、当店のドメイン@pet-kusuriya3.mdの受信許可設定をお願いします。
設定方法はご利用の携帯電話会社のサイトをご確認ください。こちら：docomo / au/ SoftBank
※お客様が設定していなくてもPCからのメール受信拒否設定となっている場合があります。
※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、当店からのメールを受信することができない場合がございます。
※※設定してもメールが届かない場合はご注文について当店にお問い合わせ下さい。 - 迷惑メールフォルダに落ちていないかご確認下さい。
- 迷惑メール対策、ドメイン指定受信等を行っている方は、@pet-kusuriya3.md からのメールが受信できるよう、登録をお願い致します。
- ペイジー、楽天銀行決済お申し込みの場合は、メールは収納代行会社から配信されます。配信されなかった場合、当店へお問い合わせ下さい。
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文字化けについて
ホームページからご注文入力中に文字化けしてしまう
あるいは
ご注文後に届いた自動配信メールがすべて文字化けしていた
このような場合は、当店へお電話でご連絡下さい。またはメールをいただければ、お振込み依頼メールのＰＤＦファイルを添付してお送りいたします。
・サイト上の文字化けはブラウザを変えていただくと解消することがございます。
・メールの文字化けの場合はメールの「文字コード（エンコード）」をUnicode (UTF-8)にご変更していただけますようお願い致します。
お手数をおかけしますが、宜しくお願い致します。
- 携帯のメールアドレスは基本的にパソコンからのメールが拒否設定されている為、メールが届きません。できるだけパソコンのメールアドレスをご利用いただくか、当店のドメイン@pet-kusuriya3.mdの受信許可設定をお願いします。
- ■□■ 営業時間（休店日）のお知らせ ■□■
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月～木： 午前１０時～午後７時
金： 午前１０時～午後６時３０分
定休日： 土曜日、日曜日および香港の祝日は休業となります。
※台風警報シグナル８の発令中の間は安全ガイドラインによりシグナル８発令中当店は臨時休業となります。
メールによるご注文、お問い合わせは24時間受付けていますが
それに対するお返事などは休み明けの営業日となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
香港の祝日（２０２２年） １月１日（土） 元旦 ２月１日（火）～３日（木） 春節（旧正月） ４月５日（火） 清明節 ４月１５日（金）、１６日（土） イースター ４月１８日（月） イースター・マンデー ５月２日（月） 労働節／メーデーの振替 ５月９日（月） 仏誕節振替 ６日３日（金） 端午節 ７月１日（金） 香港特別行政区成立記念日 ９月１２日（月） 中秋節翌日の振替 １０月１日（土） 国慶節 １０月４日（月） 重陽節 １２月２６日（月） ボクシングデー １２月２７日（火） クリスマスの振替
- ２回目以降割引あります！
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当店のご利用が2回目以降のお客様は、ご購入金額に応じて下記のとおり割引きさせて頂きます。
(送料はご購入額に含まれません)
お買上げ合計額 割引金額 10,000～14,999 250円 引 15,000～19,999 500円 引 20,000～ 750円 引
※ 「ご注文受付メール（自動配信）」には割引額は表示されていません。当店スタッフよりお送りする「振込依頼メール」 「受注確認メール」にて割引額がご確認頂けます。
※※ 過去のご注文と同じメールアドレスをご利用になるか、ご注文時コメント欄に過去のお客様番号を記載して下さい。 そうでない場合、割引が適用されない可能性があります。
※※※ キャンペーン期間中は2回目以降割引が適用されない場合があります。
- ご注文の流れ～ご注文から出荷までについて
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【ご注文方法】
●インターネット注文： 24時間オンライン受付中
●お電話： 050-5865-1888 受付10時～19時（土日・香港祝日を除く）
●メール注文： お問い合わせフォームまたは、inquiry@pet-kusuriya3.mdへご連絡ください。
●LINE： pet-kusuriya3 へご連絡ください。
【ご注文の流れ】
１．ご注文 配信されるメール==> 「ご注文受付メール」（自動配信）
商品を選択しカートに入れます。 ショッピングカートにお届け先などをご入力いただきます。
＜内容を確認する＞をクリックするとポップアップ画面が表示されます。
＜了承する＞ をクリックすると、ショッピングカートに戻り内容をご確認いただけます。
＜商品を購入する＞ をクリックしてご注文完了です。
↓↓↓
「ご注文受付メール」（自動配信）が届きます。
※自動配信メールが届かない、文字化けしてしまう場合は、当店からのメールが届かないとき / 文字化けについてをご参照下さい。
２．当店でご注文内容、在庫状況確認後、振込先をご案内 配信されるメール==> 「お振込み依頼メール」
※Pay-easy（ペイジー）、楽天銀行を選択した場合、振込先情報のメールはSPAから届きます。
（表題：【SPA】Pay-easy（ペイジー）決済お支払い情報）
（表題：【重要】SPA銀行振込決済必要情報）
ご注文受付後、１営業日以内に、振込先情報をご連絡します。
当店または収納代行会社よりお振込先についてのメールが配信されます。
※自動配信は届いてもお振込案内のメールが届かない場合がございます。当店からのメールが届かないとき / 文字化けについてをご参照下さい。フリーメール(yahoo, gmail, hotmailなど）やパソコンの場合は、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
※商品が品切れの場合は、新しい商品が入荷次第お届けします。
また、サプライヤーの状況により入荷に大幅な遅れが生じたり、製造中止になり商品がお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。
３．お支払い手続き 配信されるメール==> 「受注確認メール」
決済/ご入金確認後、受注確認メールをお送りいたします。
商品発送の手配に進みます。
※1週間以内にご入金の無いご注文は自動キャンセルとなります。
４．商品発送・お荷物番号のご連絡 配信されるメール==> 「発送完了のお知らせ」
決済/ご入金確認後、１営業日以内（土・日、香港の祝祭日を除く）に商品出荷の準備に入ります。
香港倉庫より商品発送完了後、お荷物追跡番号をご連絡差し上げます。
※輸出許可の申請をして許諾を得てからの発送になります。決済/ご入金確認後、商品発送までは１、２日ほど頂いておりますのでご了承ください。
- 【日本郵便の追跡サイトで状況が確認できない場合について】
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お荷物の発送状況は、発送後に当店からお知らせしている「お荷物番号（お問合せ番号）」を日本郵便のウエブサイトにございます【 追跡サービス 】に入力することでご確認いただけます。なお、当店からの荷物の発送は郵便局を利用しており、発送後、お手元に荷物が到着するまでは すべて郵便局の管轄 となります。
当店では、追跡サービスで表示されている情報以上の情報を入手することはできません 。追跡サービスでご確認いただけない商品の最新発送状況につきましては、 日本郵便に直接お問合せいただけますようお願いいたします。
また、 荷物を当店から郵便局に引き渡した後は、いかなることがございましても当店では一切管理できません ので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
- 獣医師の処方箋が必要な薬について
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要指示医薬品（フィラリア薬等の強い副作用のおそれのあるものや、抗菌剤のうち不適切な使用により病原菌の耐性が生じやすいものなど、動物用医薬品等取締規則別表第3に掲げる成分を含有する製剤）においては、獣医師の指示書等がないものは輸入できません。
動物用医薬品等取締規則別表第三（第百六十八条関係）
牛、馬、めん羊、山羊、豚、犬、猫又は鶏に使用することを目的とするものであって、次に掲げるもの、その誘導体及びそれらの塩類並びにこれらを含有する製剤。ただし、製剤である外用剤（抗菌性物質製剤である眼適用及び子宮内適用の外用剤、オフロキサシンを含有する外皮用剤、オルビフロキサシンを含有する外皮用剤、イベルメクチンを含有する外皮用剤（犬又は猫に使用することを目的とするものに限る。）、黄体ホルモンを含有する膣内適用の外用剤、シクロスポリンを含有する眼適用の外用剤、セラメクチンを含有する外皮用剤、モキシデクチンを含有する外皮用剤（犬又は猫に使用することを目的とするものに限る。）、エプリノメクチンを含有する外皮用剤（猫に使用することを目的とするものに限る。）、ラタノプロストを含有する眼適用の外用剤並びにイドクスウリジンを含有する眼適用の外用剤を除く。）を除く。
一 アチパメゾール
二 アプラマイシン
三 アラセプリル
四 アルファキサロン
五 イソフルラン
六 イドクスウリジン
七 イトラコナゾール
八 イヌインターフェロン及びその製剤
九 イベルメクチン（犬又は猫に使用することを目的とするものに限る。）
十 イメピトイン
十一 インターフェロン―アルファ
十二 エチプロストン
十三 エナラプリル
十四 エプリノメクチン（猫に使用することを目的とするものに限る。）
十五 エリスロマイシン
十六 エンロフロキサシン
十七 黄体ホルモン
十八 オキソリン酸
十九 オクラシチニブ
二十 オサテロン
二十一 オフロキサシン
二十二 オメプラゾール
二十三 オルビフロキサシン
二十四 オレアンドマイシン
二十五 カナマイシン
二十六 ガミスロマイシン
二十七 カルバドックス
二十八 カルプロフェン
二十九 キシラジン
三十 キタサマイシン
三十一 グラピプラント
三十二 クレンブテロール
三十三 クロミプラミン
三十四 クロラムフエニコール
三十五 ケタミン
三十六 ケトプロフェン
三十七 ゲンタマイシン
三十八 甲状腺ホルモン
三十九 コナヒョウヒダニアレルゲン―プルラン結合体
四十 コリスチン
四十一 サリノマイシン
四十二 ジクラズリル
四十三 シクロスポリン
四十四 ジノプロスト
四十五 ジフロキサシン
四十六 （＋）―（Ｓ）―四―［一―（二・三―ジメチルフェニル）エチル］―一Ｈ―イミダゾール（別名デクスメデトミジン）
四十七 ジヨサマイシン
四十八 ジルロタピド
四十九 ストレプトマイシン
五十 スピラマイシン
五十一 スペクチノマイシン
五十二 スルファニルアミド
五十三 性腺刺激ホルモン（脳下垂体前葉ホルモンを除く。）
五十四 性腺刺激ホルモン放出ホルモン
五十五 性腺刺激ホルモン放出ホルモン・ジフテリアトキソイド結合物
五十六 二―一〇―性腺刺激ホルモン放出ホルモン類縁体・ジフテリアトキソイド結合物
五十七 生物学的製剤のうちワクチン（鶏痘ワクチンを除く。）及び抗牛ロタウイルス卵黄抗体
五十八 セデカマイシン
五十九 セファゾリン
六十 セファピリン
六十一 セファレキシン
六十二 セファロニウム
六十三 セフォベシン
六十四 セフキノム
六十五 セフチオフル
六十六 セフポドキシムプロキセチル
六十七 セフロキシム
六十八 セラメクチン（犬又は猫に使用することを目的とするものに限る。）
六十九 ゾニサミド
七十 タイロシン
七十一 ダノフロキサシン
七十二 チアマゾール
七十三 チアムリン
七十四 チアンフェニコール
七十五 チルミコシン
七十六 ツラスロマイシン
七十七 デストマイシンＡ
七十八 テトラサイクリン
七十九 テポキサリン
八十 テモカプリル
八十一 テルデカマイシン
八十二 テルミサルタン
八十三 トセラニブ
八十四 トラセミド
八十五 トリメトプリム
八十六 トリロスタン
八十七 トルトラズリル
八十八 ナリジクス酸
八十九 ニトロキシニル
九十 ニトロフラン
九十一 ニメスリド
九十二 ネコインターフェロン
九十三 脳下垂体後葉ホルモン
九十四 脳下垂体前葉ホルモン
九十五 ノボビオシン
九十六 ノルフロキサシン
九十七 ハイグロマイシン
九十八 バシトラシン
九十九 バルネムリン
百 バルビツール酸
百一 ビコザマイシン
百二 ビチオノール
百三 ヒトインスリン（遺伝子組換え）
百四 ピモベンダン
百五 ピリメタミン
百六 ピルリマイシン
百七 フィロコキシブ
百八 副腎皮質ホルモン
百九 フザプラジブ
百十 ブトルファノール
百十一 フラジオマイシン
百十二 プラドフロキサシン
百十三 フルオキセチン
百十四 フルニキシン
百十五 ブロチゾラム
百十六 プロポフォール
百十七 ブロムフェノホス
百十八 フロルフェニコール
百十九 ペグボビグラスチム（遺伝子組換え）
百二十 ベダプロフェン
百二十一 ベナゼプリル
百二十二 ペニシリン
百二十三 ベブフロキサシン
百二十四 ベラプロスト
百二十五 ホスホマイシン
百二十六 マバコキシブ
百二十七 マルボフロキサシン
百二十八 マロピタント
百二十九 ミルベマイシン（犬又は猫に使用することを目的とするものに限る。）
百三十 ミロサマイシン
百三十一 メデトミジン
百三十二 メラルソミン
百三十三 メロキシカム
百三十四 モキシデクチン（犬又は猫に使用することを目的とするものに限る。）
百三十五 モネンシン
百三十六 ラタノプロスト
百三十七 ラチデクチン
百三十八 ラミプリル
百三十九 卵胞ホルモン
百四十 リンコマイシン
百四十一 ロキベトマブ（遺伝子組換え）
百四十二 ロベナコキシブ
百四十三 ロメフロキサシン
- 薬監証明が必要な薬について
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厚生労働省において、脳機能の向上等を標ぼうして海外で販売されている医薬品やサプリメント等の食品について調査した結果、医療用医薬品に使用されている成分を含んでいることを標ぼうしているものが多数認められました。薬物依存等に関する研究を行なっている団体の専門家の意見や厚生科学審議会医薬品医療機器制度部会における議論を踏まえて検討した結果、以下の成分は、医師の処方せん又は指示によらない個人の自己使用によって健康被害や乱用につな がるおそれが高いと考えられます。そのため、平成 31 年１月１日から、以下の成分を含む、海外で販売されている医薬品や食品等については、海外からの入国者が国内滞在中の自己の治療の ために携帯して輸入する場合を除いて、数量に関わらず、あらかじめ薬監証明の交付を受けない限り、一般の個人による輸入は認めないこととするので、ご了知願います。
厚生労働省医薬・生活衛生局監視指導・麻薬対策課長
【規制対象成分】★は当店取扱い成分。《てんかん治療薬》・ピラセタム★（商品名：セレスタム、ヌートロピル、プレキサロン・プラス、ピラセジン）・レベチラセタム★（商品名：ケプラ点滴静注、レビピル）
《ＡＤＨＤ治療薬》・アトモキセチン★（商品名：アトストラット、アクセプタ、ストラテラ）
《そのほか》・ジヒドロエルゴトキシンメシル酸塩・ニセルゴリン★（商品名：コラーゴル）・アニラセタム・エチラセタム・ネフィラセタム・オキシラセタム・プラミラセタム・ニモジピン★（商品名：ニモディップ）・ビンポセチン★（商品名：コグニトール、コグビン）・プロプラノロール塩酸塩★（商品名：ジデラル、インデラル、カーディノル）・アテノロール★（商品名：マイラン・アテノロール、ニロル、ポリキャップ、テノリック、テノーミン、テンシノール）・ブロモクリプチンメシル酸塩★（商品名：アポ・ブロモクリプチン、パーロデル）・フロセミド★（商品名：フルセネックス、フロセミド、ラシラクトン、ラシックス）・チアネプチン★（商品名：スタブロン）・ソマトロピン（遺伝子組み換え）・デスモプレシン酢酸塩水和物★（商品名：ミニリン）・タンニン酸バソプレシン★（商品名：ミニリン）・アドラフィニル・ナドロール★（商品名：アポ・ナドロール）・プロカイン塩酸塩（外用剤を除く）・デヒドロエピアンドロステロン・プレグネノロン
なお、この件についての詳細は厚生労働省にお問い合わせください。電話：03-5253-1111（代表） ※平日18時まで